Comunicarea necesita vointa si metoda. A comunica înseamna a dialoga, adica a cauta în comun o solutie la o problema care ne opune celuilalt.
Prin urmare, este vorba mai întâi sa ne privim interlocutorul altfel decât ca pe un dusman sau ca o amenintare, adica sa ne depasim fricile, blocajele si situatiile traumatizante mostenite din trecut.
Apoi trebuie sa dobândim reflexele potrivite pentru a antrena relatia cu cealalta persoana, s-o ascultam, sa ne exprimam si sa elaboram, prin dialog, o solutie satisfacatoare problemelor : neîntelegeri, confruntari, tacerile încapatânate sau momentele delicate când trebuie sa ne explicam cu cineva care nu vrea, nu stie sau afirma ca nu poate face ceva, fie ca este vorba de sotie (sot), de copii, de seful nostru sau de functionarii de la ghiseele publice etc.