Managementul serviciilor

în elaborarea lucrării autorul s-a străduit să redea elementele fundamentale ale mangementului serviciilor È‹ntr-o formă unitară, sintetizând, totodată, cele mai noi și mai reprezentative metode, tehnici și idei pe plan mondial.

De această lucrare pot beneficia nu numai persoanele care se pregătesc în domeniul managementului serviciilor, precum studenții sau cadrele didactice, ci și specialiștii care activează în economia reală, angajați în diferite firme furnizoare de servicii.

CFLR