Politica de retur

1. Daca produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor Clientul, acesta poate returna produsul iar Vanzatorul ofera 2 optiuni: fie returneaza banii, fie Clientul poate folosi banii proveniti din stornarea produsului pentru achitarea altui produs.

2. In calitate de Consumator, aveti dreptul de a fi informat cu privire la reglementarile aplicabile referitoare la incheierea contractelor la distanta intre profesionisti si consumatori in contextul in care apelati la serviciile oferite de Vanzator.

3. Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute de dispozitiile Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorului in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea sau completarea unor acte normative.

4. Clientul are dreptul in acest termen de 14 zile de a notifica in scris Vanzatorul de retragere, pe adresa de e-mail comenzi@beck.ro. Numai cererile scrise se vor lua in considerare.

5. Vanzatorul restituie orice suma primita de la Client, respectiv contravaloarea produselor si a transportului initial in termen de maximum 14 de zile de la data primirii Produselor de catre Vanzator. Clientul va suporta cheltuielile de transport pentru efectuarea returului catre Vanzator. Rambursarea se realizeaza restituirea contravalorii produsului in contul de client sau prin mandat postal.

6. Rambursarea se realizeaza in urma primirii produselor returnate de catre Client si a verificarii acestora de catre Vanzator. Astfel, NU SE POT RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE:

• Produse care prezinta modificari fizice (cu exceptia viciilor ascunse);
• Produse care prezinta lovituri;
• Produse care prezinta zgarieturi;
• Produse achizitionate din alta parte decat din magazinul on-line beckshop.

7. Produsul va fi returnat impreuna cu factura de achizitie in original.

8. Coletele sosite la Universul Juridic Magazin cu ramburs nu vor fi ridicate de catre personalul Vanzatorului. Email-ul la care ne puteti contacta pentru restul situatiilor (detalii comenzi, detalii expeditii) este comenzi@beck.ro.

9. Vanzatorul suporta costul transportului atunci cand returnarea produsului este determinata de culpa acestuia (cu titlu de exemplu, in cazul produselor cu defect de fabricatie). In acest caz, va invitam sa cititi sectiunea dedicata Garantiilor din prezentul document.

Vă mulțumim!