Comunicarea de criza

Orientată în mod hotărât spre o perspectivă pragma-tică, ediția a doua, actualizată și îmbogățită cu numeroa-se exemple prezintă caracteristicile principale ale crizelor, organizarea managementului de criză, tipologia mesajelor și rolul special al mass mediei. Pune de asemenea accentul pe tendințele și mizele actuale prin sublinierea rolul internetului, precizarea impor-tanței zvonurilor și a reacției consumatorului sau a cetățeanului.