Modelarea performanțelor serviciilor publice locale prin evaluarea binomului manageri-cetățeni

Despre lucrare

Managementul și managerii s-au adaptat la evoluția și dezvoltarea societății, punând amprenta asupra responsabilității acestora. Dacă inițial managementul și-a făcut simțită prezența doar în mediul economic, cu trecerea timpului și-a făcut loc și s-a adaptat pentru a fi practicat și aplicat în toate sectoarele de activitate, indiferent de domeniu.

Modelarea performanței în cadrul serviciilor publice locale prin evaluarea binomului manageri-cetățeni prezintă conceptualizarea modelelor econometrice ale metodelor de evaluare a performanțelor serviciilor publice locale prin soluționarea reclamațiilor, sesizărilor, sugestiilor și implementarea inițiativelor cetățenești.

Din cuprins

• Conceptualizarea modelelor econometrice de îmbunătățire a performanțelor serviciilor publice locale prin soluționarea sesizărilor, reclamațiilor și sugestiilor
• Evaluarea performanțelor serviciilor publice locale prin binomul optimism-pesimism al relației manager-cetățean

Puncte forte

• tratare amplă a aspectelor ce țin de modelarea performanțelor serviciilor publice locale prin prisma evaluării binomului manageri-cetățeni
• analizează legislația și jurisprudența incidente
• interpretări și clarificări doctrinare
• caracter interdisciplinar
• ample referințe bibliografice
• include tabele, figuri și anexe care facilitează asimilarea informației

Recomandare

A se vedea și Managementul organizațiilor publice – Metode de evaluare a performanțelor serviciilor publice locale

Despre autoare

Tincuța Gudană Vrabie are o experiență  profesională pe peste 20 de ani în administrația publică locală, fiind cadru didactic în cadrul Universității „Dunărea de Jos” Galați pentru disciplinele Management, comunicare și relații publice, Comportamentul consumatorului, Bazele administrației publice și Contencios administrativ. Este formator în cadrul unor proiecte, precum și la Institutul Național de Administrație pentru programe de formare specializată. Participă și prezintă lucrări și articole în cadrul conferințelor naționale/internaționale în domeniul management, are lucrări de specialitate publicate în reviste/baze de date (ISI Proceedings, BDI).